2020-01-06

商品の交換・破損・修理について

 

samariaてしごと部 えのもとです。
お気に入りのアクセサリーを長く使って頂く為に交換・破損・修理などについてお話させていただきます。

 

商品の交換について


恐れ入りますが、原則としてお客様のご都合による返品、交換は一切受け付けておりません。

また、発送後のご注文のキャンセル及び、返金もお受けしておりません。

ご不明な点や気になる点などがありましたら、必ずご購入前にご連絡ください。

やむを得ない理由で、発送前にキャンセルをご希望の場合、できるだけ早くご連絡ください。発送前でしたら、返金の対応をさせていただきます。
その際、返金にかかる振込手数料などの費用は、お客様負担となります。

どうしても「発送」と「発送のご報告」をするまでの間に時間差が生じてしまうことがあります。
こちらからのご連絡前であっても、発送が完了している場合、キャンセル及び返金はできかねますことを、ご了承ください。

 

到着時の破損・修理について


<定形外郵便および、特定記録郵便(保証なし)の場合>
大変申し訳ございませんが、ご注文ページの配送方法欄などに記述の通り、保証なしのお届け方法をご選択いただいている場合、なんらかの配達事故が起きた場合は、商品の再送や無償での修理といった対応は一切できかねます。

<簡易書留郵便の場合(保証あり)の場合>
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
保証の基準や手順は配送業者の基準に準じます。

!!ご注意ください!!
お届けのご住所から移動(転送など)をすると「保証が無効」となるそうです。
その場合は誠に申し訳ありませんが、弊社でもいかなる対応ができかねますので、ご注意ください。

ご連絡をいただく際には、必ず、商品状況がわかる写真を添付してください。(オフィシャルサイトの場合は、ご一報いただいたのち、メールにて折り返しご連絡させていただきますのでその際に写真の添付をお願いします)

在庫のある商品は、早急に交換対応いたします。(弊社負担)
1点物やパーツが完売、販売中止など、交換することができない場合は返金対応をさせていただきます。

 

ご使用後の破損・修理について


アクセサリーを長く使って頂くと、修理などの必要が出てくる場合があります。
お気に入りのアクセサリーを長く使って頂くために、samariaてしごと部でご購入頂いた商品は修理などのご相談を受け付けています。

お困りの際はまず、ご購入いただいたサイトよりご連絡ください。

▽オフィシャルショップ
https://samaria.stores.jp/

▽minne
https://minne.com/@samaria

▽creema
https://www.creema.jp/c/samaria

▽ハンドメイドイベントでの購入や、購入したサイトが不明な場合は当サイトのお問い合わせフォームをご利用ください
http://samaria24.com/?page_id=13

 

購入してくださった各サイトのメッセージなどで商品状態の分かる写真、破損箇所などをご連絡ください。
(オフィシャルサイトの場合は写真が送れないため、ご一報いただいたのち、メールにて折り返しご連絡させていただきますのでその際に写真の添付をお願いします)

 

修理・交換に際しては作業代はいただいておりませんが、金具やパーツ代、お直しにかかる往復送料をお客様にご負担いただいております。

 

イヤリング、ピアス金具交換


購入してくださった各サイトのメッセージなどで商品状態の分かる写真、お客様のお名前などをご連絡ください。
(オフィシャルサイトの場合は写真が送れないため、ご一報いただいたのち、メールにて折り返しご連絡させていただきますのでその際に写真の添付をお願いします)

 

片方のみ紛失された場合


イヤリングやピアスを片方落としてしまった場合は、片耳を販売価格の半額でお作りします。(別途送料をご負担いただいております)購入してくださった各サイトのメッセージなどで商品の写真を添付の上ご連絡ください。

 

交換・破損・修理に関しての注意事項


  • 事前に何の連絡もなく、商品をsamariaてしごと部に直接発送された場合、受け取りを拒否させていただきますので、必ず事前にご相談、ご連絡ください。
  • 交換、修理のご連絡を頂いても、パーツの販売中止など、形状、部品によりお修理できないものもあります。
  • 経年変化による金具やパーツは色の誤差が生じますことをご了承ください。
  • 仕入れ状況により金具の色や形状が変わる場合があります。
  • 金具やパーツの調達状況などによりお時間を頂く場合があります。

 

 

ご不明な点、気になる点がございましたら、購入してくださった各サイトのメッセージまたは、お気軽に当サイトのお問い合わせフォームまでお気軽にご連絡ください。

▽オフィシャルショップ
https://samaria.stores.jp/

▽minne
https://minne.com/@samaria

▽creema
https://www.creema.jp/c/samaria

▽ハンドメイドイベントでの購入や、購入したサイトが不明な場合は当サイトのお問い合わせフォームをご利用ください
http://samaria24.com/?page_id=13

 

samariaは気取りすぎず地味すぎない、オフィスカジュアルファッション向きハンドメイドアクセサリーブランドです。

着け心地のよさ、コーディネートのしやすさをベースに”自分らしさ”を大切にしたアクセサリーを制作・販売しています。

◆samariaてしごと部の商品は下記の店舗にてお求めいただけます。

minne
crreema(休止中)
オフィシャルショップ

お客様からのご感想を随時UPしています
◆ご質問やお問い合わせはこちらよりお気軽にどうぞ

 

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